Apprenez à utiliser les bons mots avec les bonnes personnes, et passez outre le "Mur de la Communication". N'avez-vous jamais eu l'impression de vous adresser à un mur ? C'est un tableau très juste de ce qui se produit lorsque deux personnes communiquent. Chacun dispose autour de lui d'un "Mur de la communication" pour se protéger des "mauvaises personnes". Mais dans chacun de nos murs, quelques briques ressortent, pour permettre aux "bonnes personnes" de communiquer avec nous. Shelle Rose Charvet apporte dans cet ouvrage une solution pour que votre langage s'adapte aux personnes qui vous entourent (au travail, avec vos collègues, vos responsables ou vos clients, chez vous avec votre famille).