Erin Mills Town Centre Gift Cards are the perfect choice for your gift giving needs.Purchase gift cards at kiosks near the food court or centre court, at Guest Services, or click below to purchase online.PURCHASE HERE
Indigo El cliente NO tiene la razón… pero él no lo sabe. Estrategias para cautivar y fidelizar a tu cliente | Erin Mills Town Centre
*Product information may vary - to confirm product availability, pricing, shipping and return information please contact Indigo
¿De verdad el cliente siempre tiene la razón?_x000D__x000D_ En este libro rompemos con ese mito y revelamos una verdad incómoda: muchos clientes no tienen razón, pero eso no significa que puedas decírselo… ni perderlos._x000D__x000D_ Este libro es una guía práctica y directa para profesionales que trabajan cara a cara con el público y necesitan herramientas reales para gestionar situaciones difíciles con inteligencia, empatía y estrategia. Todo el contenido se apoya en casos prácticos y en cuestionarios tipo tests._x000D__x000D_ Aquí aprenderás:_x000D__x000D_ # A distinguir entre lo que el cliente quiere y lo que realmente necesita._x000D__x000D_ # Cómo gestionar conflictos sin perder el control ni la profesionalidad._x000D__x000D_ # Técnicas de comunicación emocionalmente inteligentes._x000D__x000D_ # Estrategias para convertir incluso las quejas en oportunidades de fidelización._x000D_ _x000D_ # Y, sobre todo, cómo no rendirte ante el cliente tóxico sin perder ventas._x000D__x000D_ Ideal para quienes trabajan en ventas, atención al cliente, hostelería, call centers, retail, y cualquier entorno donde el trato con el público sea una constante._x000D__x000D_ Este libro te dará la confianza para decir internamente: “sé que no tienes razón… pero sé cómo responderte”._x000D_
¿De verdad el cliente siempre tiene la razón?_x000D__x000D_ En este libro rompemos con ese mito y revelamos una verdad incómoda: muchos clientes no tienen razón, pero eso no significa que puedas decírselo… ni perderlos._x000D__x000D_ Este libro es una guía práctica y directa para profesionales que trabajan cara a cara con el público y necesitan herramientas reales para gestionar situaciones difíciles con inteligencia, empatía y estrategia. Todo el contenido se apoya en casos prácticos y en cuestionarios tipo tests._x000D__x000D_ Aquí aprenderás:_x000D__x000D_ # A distinguir entre lo que el cliente quiere y lo que realmente necesita._x000D__x000D_ # Cómo gestionar conflictos sin perder el control ni la profesionalidad._x000D__x000D_ # Técnicas de comunicación emocionalmente inteligentes._x000D__x000D_ # Estrategias para convertir incluso las quejas en oportunidades de fidelización._x000D_ _x000D_ # Y, sobre todo, cómo no rendirte ante el cliente tóxico sin perder ventas._x000D__x000D_ Ideal para quienes trabajan en ventas, atención al cliente, hostelería, call centers, retail, y cualquier entorno donde el trato con el público sea una constante._x000D__x000D_ Este libro te dará la confianza para decir internamente: “sé que no tienes razón… pero sé cómo responderte”._x000D_
The largest book retailer in Canada also offers toys, music, home décor, gifts and lifestyle products. What's Inside...Books, Magazines, CD’s and DVD’s, Toys and Gifts, Home Accents, Electronics, Baby’s and Children’s Section, Bath and Body, Kitchen and Bedroom, Stationary Located outside in the exterior plaza.
