Salariés d'un équipement collectif, bénévoles d'une association, etc., sont en permanence amenés à définir des objectifs et à cerner les impacts de leurs actions. L'ouvrage clarifie la notion d'objectif, donne les moyens de les élaborer et les formuler et définit les modalités nécessaires à leur évaluation. Il s'appuie sur de nombreux exemples pris dans le champ culturel, sportif, etc.