Ce livre est un manifeste en faveur des émotions en travail social. Cette 2e édition enrichie souligne à nouveau qu’elles sont une compétence à valeur égale de la technique et des savoirs. À travers l’analyse de tout un panel d’émotions, les professionnels sont invités à prendre conscience de leur importance comme sonar des dysfonctionnements institutionnels et sociaux.