Les relations de travail peuvent causer des conflits dont l’ampleur affectera la vie   professionnelle et meme personnelle des employés. Ce livre propose une méthode simple et efficace pour gérer une situation de conflit, étape par étape pour mieux comprendre vos   comportements et votre milieu de travail.   Alliant la théorie des organisations à celle des conflits, l’ouvrage se divise en trois parties: la connaissance de soi et des autres,   la connaisance de son organisation et de ses collègues puis le choix d,une stratégie et le passage à l’action. Chaque chapitre aborde les aspects théoriques et pratiques du concept, des analyses de cas, des anecdotes et des exercices. Egalement offert en anglais sous le titre: Mastering the Conflict Game: Getting Ahead by Exploring the Hidden Life of Organizations.